«Помилка 404», або ж «Error 404 Not Found» – ця сторінка може зʼявитися на будь-якому сайті. В процесі SEO-оптимізації на ресурсі з’являється новий контент, а стара інформація оновлюється, і якщо на видалені або переміщені сторінки вели зовнішні посилання, то на їхньому місці користувачі побачать «404». Більшість відвідувачів сайту після цього йдуть на інші ресурси, не витрачаючи свого часу на зайві рухи. Щоб повернути їх на портал, треба зробити сторінку 404 такою, щоб вона з “бермудського трикутника”, в якому пропадають клієнти, перетворилася в “батут”, звідки вони точно повернуться на сайт.
Сторінка 404 Error Not Found зʼявляється в таких ситуаціях:
- сторінка, яку шукають, була переміщена за іншою адресою або видалена;
- сервер глючить;
- сайт неправильно перенаправив користувача на нову адресу сторінки;
- в URL-адресі є помилка;
- є биті посилання.
Як бачимо, причин появи помилки багато. Як же перетворити сторінку 404 з недоліку в перевагу?
Сторінку 404 треба оформити в тому ж стилі, що і весь сайт. Інакше у користувача можуть зʼявитися запитання та сумніви, де саме він перебуває.
Сторінку 404 краще зробити цікавою та веселою, щоб нейтралізувати та зменшити роздратування клієнта. До яких тільки хитрощів і жартів не вдаються власники сайтів: пишуть, що сторінку з’їв монстр (фото милого монстра додається), розміщують фото вигаданих працівників компанії та пропонують користувачеві вибрати, кого звільнити за помилку, або ж стверджують, що сторінка не повернулася з експедиції в пустелю Атакама (короткий текст на тлі пустелі та випалених сонцем скелетів)…
Останні дослідження свідчать про те, що жартівливу інформацію краще показувати не через зображення, а через текст (який можна супроводити невеликими смішними іконками). Відсоток людей, які повернуться на сайт із текстових сторінок 404 удвічі вищий, ніж зі сторінок-картинок. Причина проста: користувачі, звичайно, посміхнуться, якщо побачать смішну сторінку, але все одно підуть з сайту – адже
вони так і не зрозуміли, що трапилося.
Яку б гумористичну форму ви не обрали, на вашій 404 сторінці повинна бути розміщена фактична інформація, коротко пояснює проблему і допомагає швидко ухвалити рішення. У повідомленні «404» обов’язково вказуємо, що сторінка не існує або переміщена, а також розміщуємо зручні посилання на головні розділи сайту. Додатково можна розмістити, наприклад, форму пошуку по порталу, контакти або інформацію про актуальні розпродажі та гарячі пропозиції, посилання на популярні матеріали.
Як уникнути помилки 404?
Хоч у компанії Google і стверджують, що рейтинг сайту не знижується тільки через те, що на ньому буде виявлено декілька сторінок 404, але якщо їх буде занадто багато, пошукова система це вже «зарахує». Тому, якщо ви змінюєте або видаляєте багато сторінок на своєму сайті одразу, то замість коду 404 можна виставити 410, щоб система видалила зайві документи. Також, змінюючи структуру URL, варто зробити редирект 301 по сторінках. Щоб усунути на сайті биті посилання, які також часто стають причиною появи помилки 404, треба використовувати одну зі спеціальних програм.
- Знайти сторінки-помилки можна через Яндекс Вебмайстер. Заходимо в «індексування», «сторінки в пошуку» і «виключені сторінки» та ставимо фільтр «Помилка HTTP: 404».
- У Google Search Console теж можна виявити помилку. Заходимо в «сканування» – «помилки санування», «помилка 404».
- Можна використовувати Яндекс Метрику та Google Analytics, ввівши відповідні коди.
Виявивши 404 сторінки будь-яким із доступних способів, треба виправити посилання, зробивши їх робочими. Не втрачайте свою аудиторію в бермудському трикутнику «404», і нехай всі недоліки вашого сайту стануть його перевагами!