Звичайно ж, ви знаєте, що таке піар. Але навіщо він потрібен вам в епоху інтернету? В мережі діють ті ж закони, що і в офлайні. Вам теж потрібно створювати “правильний” спосіб своєї компанії в очах цільової аудиторії. Теж потрібно працювати з поняттями і переконаннями людей щодо компанії, її продукції або послуг. І теж потрібно швидко реагувати на критику і блокувати нападки опонентів. Всі ці завдання з офлайна перейшли в онлайн.
Особливості онлайн-середовища впливають і на інструменти піару в інтернеті. Через популярність веб-технологій PR в інтернеті має вибуховий ефект. У цій статті розповімо про те, як «зв’язок з громадськістю» проходить на соціальних ресурсах і які методи для правильного позиціонування потрібно використовувати. Основні методи мережевого PR: SERM, вірусний маркетинг (сарафанне радіо), блогінг, SMO і SMM.
SMO і SMM
SMO – це адаптація під соцмережі. Цей пункт повинен стати першим номером у вашому списку завдань, адже аудиторія соціальних мереж з кожним днем тільки зростає. Сторінки брендів в Facebook, Instagram і на інших подібних платформах – це маленькі чи великі ЗМІ зі своєю читацькою аудиторією.
Головні моменти SMO-оптимізації:
- Цікавий, грамотний контент на головному сайті і у всіх каналах маркетингу: в блогах і розсилці, на безкоштовних і платних зовнішніх ресурсах. Якщо люди зацікавляться статтею, то затримаються на сторінці довше, запам’ятають ресурс і компанію.
- Контент повинен бути доступним для легкого «розшарювання» в будь-яку з найпопулярніших соцмереж. Щоб людям частіше хотілося це робити, потрібно розмістити поруч з контентом потрібні кнопки.
SMO допоможе залучити користувача в співтовариство свого бренду. Тому на головному ресурсі компанії розміщуємо посилання на мережеві акаунти (з красивими аватарками і достатньою кількістю передплатників).
SMM, тобто маркетинг в соціальних медіа – це продовження стратегії SMO. Застосовуючи методи SMM, майбутніх клієнтів залучають на сторінки бренду в соціальних мережах, створюючи цікавий і корисний контент, а також запускаючи залучають інтерактивні акції, конкурси і т.д.
Блогінг
Цікавий контент – це основа всіх мережевих методів піару. Багато власників бізнесу думають, що відвідувачі сайту ніколи не заходять в розділ «Наші статті». Насправді, блог може стати важливою частиною стратегії піар-кампанії: потенційні клієнти шукають інформацію, вбиваючи в пошуковик ключові запити. І чим більше цих ключів буде в статтях блогу, тим частіше клієнти будуть приходити на ваш сайт.
Ефективність методу можна буде оцінити за кількістю переглядів, лайків, коментарів та розшарювання – ці моменти допоможуть зрозуміти, про що ще хоче дізнатися клієнт і створювати цікаві для нього статті. Щоб люди частіше ставали клієнтами, потрібно помістити на сторінку лайтбокс, пропозиції у вигляді slide-in, СТА ставимо вище лінії згину і не забуваємо переглядати теплові карти відвідувань.
Вірусний маркетинг
Часто експерти відповідають на питання, що таке PR, одним ємним і старим як світ словосполученням – «сарафанне радіо». «Вірусний» маркетинг – це ідея, яка сподобається і блискавично «заразить» величезну аудиторію. Люди самі поширюватимуть таку інформацію в соціальних мережах. Щоб створити вірусну кампанію, потрібно:
- Створити позитивний контент, акцентуючи на сильних сторонах предмета або поняття.
- Інформація повинна бути орієнтована на яскравий відгук у аудиторії.
- Послання повинно бути корисним і практичним.
SERM
Нарешті ми підійшли до піар-образу в мережі. Іноді компанії замовляють фальшиві позитивні відгуки про себе і негативні про конкурентів. «Білі» методи – набагато дієвіше, адже краще розмістити в Лендінзі або листах для розсилки блок зі справжніми відгуками про себе – як позитивними, так і помірно-негативними. Адже наявність різних відгуків послужить доказом, що фірма не замилює очі. Користувач розуміє, що помилки бувають у всіх, а «цукровим» відгуками не повірить.
Чим чесніше інструменти піару в мережі – тим більше довготривалим буде ефект, а сумлінні методи залучення клієнтів забезпечать величезну аудиторію постійних клієнтів.
