«Ошибка 404» или «Error 404 Not Found» – эта страница может появиться на любом сайте. В процессе SEO оптимизации на ресурсе появляется новый контент, а старая информация обновляется, и если на удаленные или перемещенные страницы вели внешние ссылки, то на их месте пользователи увидят «404». Большинство посетителей сайта идут на другие ресурсы, не тратя в свое время на лишние движения. Чтобы вернуть их на портал, нужно сделать страницу 404 такой, чтобы она из «бермудского треугольника», в котором пропадают клиенты, превратилась в «батут», откуда они вернутся на сайт.
Страница 404 Error Not Found появляется в следующих ситуациях:
- страница, которую ищут, была перемещена по другому адресу или удалена;
- сервер глючит;
- сайт неправильно перенаправил пользователя на новый адрес страницы;
- в URL-адресе есть ошибка;
- есть битые ссылки.
Как видим, причин появления ошибки много. Как же превратить страницу 404 из недостатка в предпочтение?
Страницу 404 нужно оформить в том же стиле, что и весь сайт. Иначе у пользователя могут появиться вопросы и сомнения, где он находится. Страницу 404 лучше сделать интересной и веселой, чтобы нейтрализовать и снизить раздражение клиента. К каким только ухищрениям и шуткам не прибегают владельцы сайтов: пишут, что страницу съел монстр (фото милого монстра прилагается), размещают фото вымышленных работников компании и предлагают пользователю выбрать, кого уволить за ошибку, или утверждают, что страница не вернулась с экспедиции в пустыню Атакама (короткий текст на фоне пустыни и выжженных солнцем скелетов)…
Последние исследования показывают, что шутливую информацию лучше показывать не через изображение, а через текст (который можно сопровождать небольшими смешными иконками). Процент людей, которые вернутся на сайт с текстовых страниц 404, вдвое выше, чем на страницах. Причина проста: пользователи, конечно, улыбнутся, если увидят смешную страницу, но все равно уйдут с сайта – ведь они так и не поняли, что случилось.
Какую бы юмористическую форму вы ни выбрали, на вашей 404 странице должна быть размещена фактическая информация, кратко объясняющая проблему и помогающая быстро принять решение. В сообщении «404» обязательно указываем, что страница не существует или перемещена, а также размещаем удобные ссылки на главные разделы сайта. Дополнительно можно разместить, например, форму поиска по порталу, контакты или информацию об актуальных распродажах и горячих предложениях, ссылки на популярные материалы.
Как избежать ошибки 404?
Хотя в компании Google и утверждают, что рейтинг сайта не снижается только потому, что на нем будет обнаружено несколько страниц 404, но если их будет слишком много, поисковая система это уже «зачтет». Поэтому если вы изменяете или удаляете много страниц на своем сайте сразу, то вместо кода 404 можно выставить 410, чтобы система удалила лишние документы. Также, изменяя структуру URL, следует сделать редирект 301 по страницам. Чтобы устранить на сайте битые ссылки, которые часто становятся причиной появления ошибки 404, нужно использовать одну из специальных программ.
- Найти страницы-ошибки можно через Яндекс Вебмастер. Заходим в «индексирование», «страницы в поиске» и «исключенные страницы» и ставим фильтр «Ошибка HTTP: 404».
- В Google Search Console тоже можно обнаружить ошибку. Заходим в «сканирование» – «ошибки санирования», «ошибка 404».
- Можно использовать Яндекс Метрику и Google Analytics, введя соответствующие коды.
Обнаружив 404 страницы любым из доступных способов, надо исправить ссылки, сделав их рабочими. Не теряйте свою аудиторию в бермудском треугольнике «404», и пусть все недостатки вашего сайта станут его преимуществами!