Конверсії – це корисні для бізнесу цільові дії, здійснені користувачами на сайті. Саме за цим показником можна судити про ефективність чи неефективність роботи сайту. Мрія будь-якого маркетолога – отримати трафік на сайт і конвертувати його в продажі.
Значення цільових конверсій для різних сайтів різне: для когось це дзвінок, для когось – продаж товару, реєстрація на сайті, підписка чи кнопка «Зателефонувати мені». Наприклад, на вашому ресурсі конверсія – це покупка товару. За добу товар купили 8 разів, а всього на сайт зашло 3200 відвідувачів. Це означає, що коефіцієнт конверсії в цьому прикладі дорівнює 0,25% (8/3200*100).
Ефективність сайту, як правило, розраховується на довгий період часу – місяць, півроку, рік. У будь-якому випадку для вирахування конверсії потрібно розділити кількість цільових дій на кількість відвідувачів сайту і помножити на 100 для отримання відсоткового вираження. Чим менший відсотковий показник, тим нижчий рівень конверсії на сайті. Ціль будь-якого підприємця – постійне підвищення конверсії сайту. На показник конверсій впливає чимало факторів, починаючи від покупки «в один клік» для інтернет-магазину і закінчуючи загальною юзабіліті сайту.
Які фактори впливають на конверсії на сайті?
Конверсії на сайті залежать від зовнішніх і внутрішніх факторів. Зовнішні впливають на відвідувача ще до того, як він зайде на сайт. Але ними теж потрібно керувати. Це контекстна реклама і пошукова оптимізація. На сайті можна налаштувати відстежування конверсій, це допоможе вам зрозуміти, як часто кліки по рекламних оголошеннях приводять до цільових дій. Відстежування конверсій Adwords дозволяє фіксувати дії на сайті, телефонні дзвінки, покупки через додатки й інші цілі, а також аналізувати асоційовані конверсії – додаткові канали, які не були останнім пунктом перед покупкою, але допомогли привести до неї.
Внутрішні фактори – це користувацький досвід взаємодії з сайтом, який в ідеалі повинен привести до цільової дії. Тут є кілька важливих нюансів, які впливають на коефіцієнт конверсій:
- дизайн (якщо дизайн вашого сайту родом із 2000 року, найбільш вигідна акція залишиться без уваги користувачів);
- контент;
- швидкість завантаження і стабільна робота ресурсу;
- юзабіліті сайту (наскільки користувачеві зручно пройти шлях до здійснення цільової дії).
Збільшення конверсії – цліь будь-якого власника сайту. Щоб досягти її, можна спробувати один із цих методів:
- створити лендінг замість багатосторінкового сайту;
- використати адаптивний дизайн;
- запропонувати користувачам акції й додати заклики до дії;
- продублювати контактні дані на всіх сторінках сайту;
- підняти важливі елементи вгору (наприклад, в інтернет-магазинах інформація про товари, акції і знижки повинна бути в першому екрані).
Як правило, аналіз конверсій на сайті здійснюють через популярний безплатний сервіс з хорошим функціоналом – Google Analytics. Сервіс дозволяє задати досгнення цілей (реєстрація, покупка, підписка і т. д.) і аналізувати показники. Аналіз конверсій – важливий етап роботи, він дозволить побачити слабкі сторони сайту і внести правильні коригування для збільшення ефективності.
