Деталі
Проект: ilta.ua
Тематика: Салон з продажів автомобілів
Регіон: Київ та область
Платформа: Facebook, Instagram
Період робіт: Липень 2019 – Травень 2021
З чим прийшов клієнт: Підвищити лояльність і довіру до бренду в соціальних мережах. Підвищити обізнаність потенційних клієнтів в пропозиціях автосалонів компанії за допомогою каналів Facebook і Instagram, отримати заявки від потенційних клієнтів на тест-драйв та комерційні пропозиції.
Рішення:
Для ознайомлення з основними принципами діяльності компанії і особливостями продукції здійснювалися щомісячні виїзди в салони Замовника.
Для підвищення показника залучення на сторінках було прийнято рішення презентувати 80% живого контенту (знятого в салонах замовника) і 20% контенту, який надають виробник та імпортер Peugeot в Україні (брендові фотографії, спеціальні пропозиції). Окрему увагу було надано зйомці відео оглядів моделей автомобілів, що дозволило потенційному клієнту ознайомитися ними ближче і в більш динамічній формі.
Цілі:
✅ Наповнити сторінку інформативним та креативним контентом, що презентує товар.
✅ Підвищити впізнаваність бренду і залучити нових цільових підписників.
✅ Збільшити органічне охоплення і взаємодію з публікаціями вцілому.
✅ Збільшити кількість заявок на проходження тест-драйву.
Завдання:
✅ Розробити SMM-стратегію.
✅ Створити візуальний і текстовий контент, який би розкривав суть проекту.
✅ Запустити таргетовану рекламу (реклама на збільшення кількості підписників сторінки, збільшення залученості до публікацій, лідогенерація, трафік та конверсії на сайті).
✅ Організувати ефективну комунікацію з користувачами (робота з негативом, оперативна реакція на коментарі та повідомлення в директ).
Реалізація:
✅ Розробили та впровадили SMM-стратегію для сторінок у Instagram та Facebook з урахуванням особливостей ЦА на усіх майданчиках
✅ Розробили унікальний візуальний концепт ведення сторінок враховуючи особливості кожної окремо.
✅ Прописали сценарії зйомки, підібрали референси.
✅ Щомісячно проводили фотозйомку контенту для публікацій в соціальних мережах.
✅ Пропрацювали ToV бренду для кризових ситуацій та загального спілкування з підписниками.
✅ Пропрацювали концепцію рекламних креативів та взяли на себе реалізацію.
✅ Розробили та впровадили конкурсні публікації.
✅ У Stories використовували тести, опитування, запрошення на тест-драйви для збільшення залучення підписників.
✅ Розробили та впровадили такі механіки залучення, як: ігри, ребуси, загадки на автомобільні тематики. У такий спосіб підвищили залучення на сторінках.
✅ Постійно актуалізували стратегію проекту, виходячи з результатів реклами на сторінках Instagram та Facebook.
✅ Запускали рекламні кампаній із цілями “Трафік” та “Конверсії” на сайт.
✅ Запускали рекламні кампаній для збільшення запитів в Direct та Messenger.
✅ Проводили регулярний промоутинг постів для підвищення активності у профілях.
Більше
Результати:
Основна особливість проєкту полягала в пошуку платоспроможної аудиторії, яка не тільки буде взаємодіяти з публікаціями в соціальних мережах, залишаючи лайки та коментарі під публікаціями, а й залишить заявку на сайті на проходження тест-драйву чи комерційну пропозицію. Для цього був зроблений акцент на живому контенті та цікавих фактах про авто. Це виглядало наступним чином:
Для преміального бренду DS було обрано використовувати лише ті зображення, які надавав виробник. Таким чином, ми підкреслювали статусність та ексклюзивність авто цієї лінійки. Живий контент був використаний лише для сторіс.
Експериментальним напрямом для бренду став розвиток сторінки компанії з послугами трейд-ін. Тут нашим завданням було показати актуальні моделі для продажу, тому весь контент складався з фото та відео-оглядів авто.
Серед основних рекламних цілей працювали наступні: реклама на збільшення кількості підписників сторінки, збільшення залученості до публікацій, лідогенерація, трафік та конверсії на сайті.
Перед стартом рекламних кампаній на сайті встановили коди відстеження відправлених форм “Отримати комерційну пропозицію” і “Записатися на тест-драйв”. Це дозволило оптимізувати рекламну кампанію не тільки під трафік на сайт, але і на отримання конверсій. Для більш детального таргетингу були створені аудиторії користувачів за інтересами з обмеженням по платіжній спроможності, а також створені Look-a-Like аудиторії на основі відвідувачів сайту, взаємодій з публікаціями і підписників бізнес-сторінки.
В якості рекламних креативів використовувалися поєднання: банер + текст, відео + текст з кнопкою і закликом зробити цільову дію.
В результаті просування ми підвищили лояльність до бренду в соціальних мережах і збільшили показник залученості до публікацій та кількість звернень в Messenger і Direct Instagram. З’явилося безліч коментарів з питаннями до бренду, користувачі почали спілкуватися між собою під публікаціями, ділитися порадами і досвідом, сперечатися, реєструватися на тест-драйви та запитувати комерційні пропозиції на покупку автомобілів.
Також нам вдалось популяризували оф-лайн маркет, який розміщується на території салону. Підписники цікавились продукцією з логотипами улюблених автомобільних марок та залишали заявки на придбання товарів через месенджери.
Для рекламних кампаній розроблялися дизайнерські банери із спеціальними пропозиціями:
Висновки:
За період роботи (22 місяці) ми досягли таких результатів для сторінок бренду Peugeot:
✅Рекламне охоплення публікацій – 5 353 735
✅Отримано 921 конверсії
✅Середня ціна конверсії 8.95$
✅Загальна кількість взаємодій на сторінках – 315 920
✅Приріст шанувальників на сторінках – 4 856
✅Ціна за шанувальника – 0,34$
Для сторінок бренду Citroen, за 8 місяців співпраці, ми показали наступні результати:
✅Рекламне охоплення публікацій – 1 273 079
✅Отримано 91 лід
✅Середня ціна ліда 11.27$
✅Загальна кількість взаємодій на сторінках – 49 018
✅Середня ціна за шанувальника – 0.52$
Для сторінок бренду DS, за 6 місяців співпраці, ми показали наступні результати:
✅Рекламне охоплення публікацій – 795 397
✅Загальна кількість взаємодій на сторінках – 214 599
✅Приріст шанувальників на сторінках – 792
✅Середня ціна за шанувальника – 0.41$.
Просування автосалону в інтернеті – вкрай непросте завдання. Висока конкуренція між автодилерами, необхідність донести інформацію до покупця спонукає автосалони приділити велику увагу інтернет сегменту.
Основним фактором успіху ми вважаємо грамотно побудовану комунікацію з клієнтом. Ми зрозуміло доносили інформацію про знижки, можливості, пропозиції салону, що дало змогу об’єктивно оцінити сервіс, без проблем записатись на тест-драйв або відвідати сто. Це було легко, зрозуміло та максимально доступно для користувача.
Бажаєте так само, а то і краще? Залишайте заявку на нашому сайті та отримайте індивідуальну комерційну пропозицію 🙂