Подробности
Проект: http://ilta.ua
Тематика: Салон по продажам автомобилей
Регион: Киев и область
Платформы: Facebook, Instagram
Период продвижения: Июль 2019 – Май 2021
С чем пришел клиент: Повысить лояльность и доверие к бренду в социальных сетях. Повысить осведомленность потенциальных клиентов о предложениях автосалонов компании с помощью каналов Facebook и Instagram, получить заявки от потенциальных клиентов на тест-драйв и коммерческие предложения.
Решение:
Для ознакомления с основными принципами деятельности компании и особенностями продукции производились ежемесячные выезды в салоны заказчика.
Для повышения показателя вовлечения на страницах было принято решение презентовать 80% живого контента (снятого в салонах заказчика) и 20% контента, предоставляемого производителем и импортером Peugeot в Украине (брендовые фотографии, специальные предложения). Отдельное внимание было уделено съемке видеообзоров моделей автомобилей, что позволило потенциальному клиенту ознакомиться с ними поближе и в более динамичной форме.
Цели:
✅ Наполнить страницу информативным и креативным контентом, представляющим товар.
✅ Повысить узнаваемость бренда и привлечь новых целевых подписчиков.
✅ Увеличить органический охват и взаимодействие с публикациями в целом.
✅ Увеличить количество заявок на прохождение тест-драйва.
Задание:
✅ Разработать SMM-стратегию.
✅ Создать визуальный и текстовый контент, раскрывающий суть проекта.
✅ Запустить таргетированную рекламу (реклама на увеличение числа подписчиков страницы, увеличение вовлеченности в публикации, лидогенерация, трафик и конверсии на сайте).
✅ Организовать эффективную коммуникацию с пользователями (работа с негативом, оперативная реакция на комментарии и сообщения в директ).
Реализация:
✅ Разработали и внедрили SMM-стратегию для страниц в Instagram и Facebook с учетом особенностей ЦА на всех площадках
✅ Разработали уникальный визуальный концепт ведения страниц, учитывая особенности каждой отдельно.
✅ Прописали сценарии съемки, подобрали референсы.
✅ Ежемесячно проводили фотосъемку контента для публикации в социальных сетях.
✅ Проработали бренд ToV для кризисных ситуаций и общего общения с подписчиками.
✅ Проработали концепцию рекламных креативов и взяли на себя реализацию.
✅ Разработали и внедрили конкурсные публикации.
✅ В Stories использовали тесты, опросы, приглашения на тест-драйвы для увеличения вовлеченности подписчиков.
✅ Разработали и внедрили такие механики привлечения, как: игры, ребусы, загадки на автомобильные тематики. Таким образом повысили вовлеченность на страницах.
✅ Постоянно актуализировали стратегию проекта исходя из результатов рекламы на страницах Instagram и Facebook.
✅ Запускали рекламные кампании с целями «Трафик» и «Конверсии» на сайт.
✅ Запускали рекламные кампании для увеличения запросов в Direct и Messenger.
✅ Проводили регулярный промоутинг постов для повышения активности в профилях.
Більше
Результаты:
Основная особенность проекта заключалась в поиске платежеспособной аудитории, которая не только будет взаимодействовать с публикациями в социальных сетях, оставляя лайки и комментарии под публикациями, но и оставит заявку на сайте на прохождение тест-драйва или коммерческое предложение. Для этого был сделан упор на живом контенте и интересных фактах об авто. Это выглядело следующим образом:
Для премиального бренда DS были выбраны только те изображения, которые предоставлял производитель. Таким образом мы подчеркивали статусность и эксклюзивность авто этой линейки. Живой контент был использован только для сторис.
Экспериментальным направлением для бренда стало развитие страницы компании с услугами трейд-ин. Здесь нашей задачей было показать актуальные модели для продажи, поэтому весь контент состоял из фото и видеообзоров авто.
Среди основных рекламных целей работали следующие: реклама на увеличение количества подписчиков страницы, увеличение вовлеченности в публикации, лидогенерация, трафик и конверсии на сайте.
Перед стартом рекламных кампаний на сайте установили коды отслеживания отправленных форм «Получить коммерческое предложение» и «Записаться на тест-драйв». Это позволило оптимизировать рекламную кампанию не только под трафик на сайт, но и на получение конверсий. Для более подробного таргетинга были созданы аудитории пользователей по интересам с ограничением по платежной способности, а также созданы Look-a-Like аудитории на основе посетителей сайта, взаимодействий с публикациями и подписчиков бизнес-страницы.
В качестве рекламных креативов использовались сочетания: баннер+текст, видео+текст с кнопкой и призывом выполнить целевое действие.
В результате продвижения мы повысили лояльность к бренду в социальных сетях и увеличили показатель вовлеченности в публикации и количество обращений в Messenger и Direct Instagram. Появилось множество комментариев по вопросам к бренду, пользователи начали общаться между собой под публикациями, делиться советами и опытом, спорить, регистрироваться на тест-драйвы и запрашивать коммерческие предложения на покупку автомобилей.
Также нам удалось популяризировать оффлайн-маркет, размещаемый на территории салона. Подписчики интересовались продукцией с логотипами любимых автомобильных марок и оставляли заявки на приобретение товаров через мессенджеры.
Примеры успешных публикаций в соцсетях:
Для рекламных кампаний разрабатывались дизайнерские баннеры со специальными предложениями:
Выводы:
За период работы (22 месяца) мы добились таких результатов для страниц бренда Peugeot:
✅Рекламный охват публикаций – 5 353 735
✅Получено 921 конверсию
✅Средняя цена конверсии 8.95$
✅Общее количество взаимодействий на страницах – 315 920
✅Прирост поклонников на страницах – 4 856
✅Цена за поклонника – 0,34$
Для страниц бренда Citroen за 8 месяцев сотрудничества мы показали следующие результаты:
✅Рекламный охват публикаций – 1 273 079
✅Получен 91 лид
✅Средняя цена лида 11.27$
✅Общее количество взаимодействий на страницах – 49 018
✅Средняя цена за поклонника – 0.52$
Для страниц бренда DS за 6 месяцев сотрудничества мы показали следующие результаты:
✅Рекламный охват публикаций – 795 397
✅Общее количество взаимодействий на страницах – 214 599
✅Прирост поклонников на страницах – 792
✅Средняя цена за поклонника – 0.41$.
Продвижение автосалона в интернете – крайне непростая задача. Высокая конкуренция между автодилерами, необходимость донести информацию до покупателя побуждает автосалоны уделить большое внимание интернет-сегменту.
Основным фактором успеха мы считаем грамотно построенную коммуникацию с клиентом. Мы понятно доносили информацию о скидках, возможностях, предложениях салона, что дало возможность объективно оценить сервис, без проблем записаться на тест-драйв или посетить СТО. Это было легко, понятно и максимально доступно пользователю.
Хотите так же, а то и лучше? Оставляйте заявку на нашем сайте и получите индивидуальное коммерческое предложение 🙂