Техпідтримка корпоративних сайтів та

Техпідтримка корпоративних сайтів та інтернет-магазинів

Рано чи пізно власнику кожного веб-ресурсу необхідні послуги технічної підтримки сайтів. Він стикається з тим, що потрібно впровадити оновлення на сайт або виправити відображення після зміни браузерів, інтеграцій тощо.

Технічна підтримка – це постійний процес, а знайти надійного підрядника, який швидко реагуватиме і робитиме все якісно, – не так просто.

Наша команда багато років надає послуги з технічної підтримки сайтів на WordPress, OpenCart, Magento ecommerce, Laravel і т. д. Як вони хочуть бачити їх з технічного боку.

Що входить у технічну підтримку сайту

Завдання тех. підтримки сайту – обробляти звернення клієнтів та вирішувати питання, пов’язані з необхідністю доопрацювання сайту або усунення проблем із ним. Також сюди може входити забезпечення безперебійної та швидкої роботи сайту, відстеження та усунення різних збоїв та вірусів.

Як ми надаємо послугу супроводу сайтів

В основі якісного супроводу сайтів завжди лежить добре налагоджена комунікація з відповідальним представником замовника та підрядника. Для цього ми створюємо групу в Телеграмі або іншому месенджері, де ведеться спілкування, обговорюються всі деталі.

Створюється команда, «заточена» під вас, куди входитиме проджект менеджер, який відповідатиме за проект і координуватиме роботу всіх виконавців. Він залучає програміста, дизайнера, верстальника, контенщика та інших фахівців, які будуть необхідні, і є відповідальним за кінцевий результат.

Формування вартості підтримки

Ця послуга дуже специфічна та індивідуальна. Тому ми спеціально розробимо під вас чітку специфікацію щодо послуги, що надається, і зафіксуємо всі зобов’язання в договорі.

Ціна формується залежно від платформи, складності та витраченого часу фахівцями. Зазвичай, кожна задача прораховується окремо, якщо вона не входить до пакету послуги, який був узгоджений заздалегідь.

Чому Luxsite

Наша робота – це наша репутація. Ми розробили багато сайтів, що дозволило сформувати сильну команду професіоналів, які звикли відповідати за результат.

Наша тривала присутність на ринку та гарні відгуки постійно приводять до нас нових клієнтів по «сарафанному радіо». Ми робимо все, щоб цей тренд зберігся і наші клієнти отримували прибуток зі своїх сайтів, а не вирішували проблеми з несумлінними підрядниками.

Більше

Для чого потрібна техпідтримка

Підтримка стабільної роботи сайту

Навіть новий сайт може містити помилки в коді. На старих сайтах зазвичай таких помилок дуже багато. Крім того, сайти можуть зламуватися ззовні, їх стабільна робота може бути порушена адміністраторами або контент-менеджерами. Ми допоможемо відновити сайт та підтримувати його у працездатному стані.

Внесення змін до функціоналу сайту

Навіть суперсвоєчасні сайти потребують постійних доопрацювань, змін та розширення функціоналу, щоб бізнес встигав за змінами ринку та вимог користувачів. Допоможемо впровадити новий функціонал у сайти будь-якої складності, від простих лендингів-односторінників до інтернет-порталів.

Оновлення CMS, модулів, плагінів, встановлення нових рішень

Для правильної та стабільної роботи сайту, написаного на CMS, необхідно своєчасне оновлення самої CMS, а також модулів та плагінів, що використовуються на проекті. Наші кваліфіковані фахівці допоможуть провести необхідні оновлення без загрози для працездатності всього сайту.

Перенесення на новий хостинг, підключення домену та SSL сертифіката

Неправильне перенесення або підключення домену може призвести до повної непрацездатності сайту, а сертифікат SSL давно став обов’язковою вимогою Google. Ми допоможемо правильно та коректно провести усі необхідні роботи.

Як ми працюємо

Збір вимог та дослідження ніші

Перед початком розробки сайту необхідно зрозуміти, у якому стані він знаходиться, а також визначити, які роботи потрібно буде провести найближчим часом. Для цього ми проводимо повний технічний аудит сайту, а також обговорюємо з вами список завдань та їх впровадження.

Визначення кількості годин, які ми бронюємо за вами щомісяця

Оцінюємо список завдань з урахуванням технічного стану сайту та спільно з вами визначаємо, скільки годин щомісяця зможемо виділяти на ваш проект. Таким чином ви заздалегідь зможете прорахувати обсяг фінансування, необхідного для проведення робіт на сайті щомісяця. За вашою ініціативою обсяг годин може змінюватися.

Формуємо команду технічної підтримки

З урахуванням технічного стану сайту та завдань, які необхідно виконувати на проекті, формуємо команду. До неї можуть входити менеджер проектів, дизайнер, front та back-end розробники, тестувальник.

Щомісячна звітність

Наприкінці кожного звітного періоду (як правило, наприкінці місяця) менеджер проектів готує для вас детальний звіт щодо витрачених годин на виконання кожного завдання, а також детальний опис, що саме було виконано.

Часті запитання

Як відбувається робота зі створення сайту?

Майже кожен веб-сайт має індивідуальні рішення, створені його розробником. Часто ці рішення не відповідають або не цілком відповідають архітектурі та ідеології CMS або фреймворку, на якому сайт написано. Під час проведення аудиту наші фахівці детально досліджують сайт, щоб визначити наявність та глибину технічних проблем, багів та дірок у безпеці. Результатом такого аудиту є детальний звіт, який надсилається вам для ознайомлення.

Чи обов’язково проводити аудит перед початком робіт на сайті?

Не обов’язково, але дуже бажано, в першу чергу, для вас. Провівши аудит, наші фахівці зрозуміють, з чим вони мають працювати і зможуть, по-перше, більш точно оцінювати вартість проведення робіт, по-друге, робити ці роботи якісніше.

Що буде з невитраченими годинами на місяць?

Нічого, вони просто перенесуться наступного місяця.

Технічна підтримка сайтів

Надаємо послуги технічної підтримки сайтів на WordPress, Opencart, Magenta 1, Magenta 2, Laravel