Конверсии – это полезные для бизнеса целевые действия, совершенные пользователями на сайте. Именно по этому показателю можно судить об эффективности или неэффективности работы сайта. Мечта любого маркетолога – получить трафик на сайт и конвертировать его в продажи.
Значение целевых конверсий для разных сайтов разное: для кого-то это звонок, для кого-то – продажа товара, регистрация на сайте, подписка или кнопка «Перезвонить мне». К примеру, на вашем ресурсе конверсия – это покупка товара. За сутки товар купили 8 раз, а всего на сайт зашло 3200 посетителей. Это означает, что коэффициент конверсии в этом примере равен 0,25% (8/3200*100).
Эффективность сайта, как правило, рассчитывается на длительный период времени – месяц, полугодие, год. В любом случае для вычисления конверсии нужно разделить количество целевых действий на количество посетителей сайта и умножить на 100 для получения процентного выражения. Чем меньше процентный показатель, тем ниже уровень конверсии на сайте. Цель любого предпринимателя – постоянное повышение конверсии сайта. На показатель конверсий влияет масса факторов, начиная от покупки «в один клик» для интернет-магазина и заканчивая общей юзабилити сайта.
Какие факторы влияют на конверсии на сайте?
Конверсии на сайте зависят от внешних и внутренних факторов. Внешние факторы влияют на посетителя еще до того, как он зайдет на сайт. Но ими тоже нужно управлять. Это контекстная реклама и поисковая оптимизация. На сайте можно настроить отслеживание конверсий, это поможет вам понять, как часто клики по рекламным объявлениям приводят к целевым действиям. Отслеживание конверсий Adwords позволяет фиксировать действия на сайте, телефонные звонки, покупки через приложения и другие цели, а также анализировать ассоциированные конверсии – дополнительные каналы, которые не были последним пунктом перед покупкой, но помогли привести к ней.
Внутренние факторы – это пользовательский опыт взаимодействия с сайтом, который в идеале должен привести к целевому действию. Здесь есть несколько важных нюансов, которые влияют на коэффициент конверсий:
- дизайн (если дизайн вашего сайта родом из 2000 года, самая выгодная акция останется без внимания пользователя);
- контент;
- скорость загрузки и стабильная работа ресурса;
- юзабилити сайта (насколько пользователю удобно пройти путь до совершения целевого действия).
Увеличение конверсии – цель любого владельца сайта. Чтобы добиться ее, можно попробовать один из этих методов:
- создать лендинг вместо многостраничного сайта;
- использовать адаптивный дизайн;
- предложить пользователям акции и добавить призывы к действию;
- продублировать контактные данные на всех страницах сайта;
- поднять важные элементы вверх (например, в интернет-магазинах информация о товарах, акциях и скидках должна быть в первом экране).
Как правило, анализ конверсий на сайте осуществляют через популярный бесплатный сервис с хорошим функционалом – Google Analytics. Сервис позволяет задать достижение целей (регистрация, покупка, подписка и т.д.) и анализировать показатели. Анализ конверсий – важный этап работы, он позволит увидеть слабые стороны сайта и внести правильные корректировки для увеличения эффективности.
